Preguntas Frecuentes FAQ

Sobre el registro en la tienda Mundo Feliz

 

¿Cómo me registro?

Pensando en vuestra comodidad, hemos diseminado boletines de suscripción por toda la tienda online, úsalos para suscribirte y recibirás un 10% de descuento, no te resultará difícil verlos.

También puedes crear una cuenta nueva en el icono de cuenta cliente del menú superior, pero no recibirás el descuento del 10% de bienvenida o, siempre puedes usar la caja para suscriptores que hay al final de cada página de esta tienda.

No olvides que pertenecer a la comunidad Mundo Feliz Bebé, comporta muchos beneficios entre los que destacamos:

1. Regalo de un Cupón de Descuento del 10% en la compra que elijas. 
2. Acceso a ofertas especiales para socios.
3. Serás quien primero reciba novedades y consejos.

Sólo tienes que escribir tu correo y pulsar "Intro" para acceder a las ventajas que te ofrecemos.

Dirígete al final de esta pagina y encontrarás la casilla donde introducir tu e-mail. Después recibirás un correo de bienvenida con el código de descuento para seguidores.

Si no te ha llegado tu código pero ya has realizado el registro con éxito, no te preocupes, puedes usar este:

Código 10% de descuento en una compra: OfertaSuscripción10

Introduce tu código en la pantalla de pago para obtener el descuento correspondiente. Recuerda que los descuentos No son acumulativos.

 

¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Sólo tendrás que registrarte una vez. Después tus datos quedarán guardados en tu cuenta personal de Mundo Feliz para no tener que rellenarlos en cada compra.

Revisa tu Correo no deseado para marcar Mundo Feliz como seguro y recibir las notificaciones en tu bandeja de entrada.

Los beneficios de pertenecer a un Mundo Feliz;

1. Para dar la bienvenida, te regalamos un Cupón de Descuento del 10% para comprar ropa de bebé e infantil.
   Este cupón sólo se podrá usar una vez.

2. Antes que un cliente normal, tendrás acceso a ofertas especiales, nuevos productos, promociones, nuevas colecciones u ofertas exclusivas para socios.
   
   
3. Recibirás en tu correo nuevos artículos con consejos para saber qué ropa comprar a tu bebé, escoger tallas, materiales, y tips sobre el día a día en el cuidado de los más pequeños de la casa.

Sólo necesitas 10 segundos para ser parte de un Mundo Feliz.

Al final de esta pagina encontrarás la casilla donde escribir tu e-mail. Seguidamente te llegará un correo de bienvenida con tus códigos de descuento.

 

He olvidado mi contraseña ¿Qué puedo hacer?

1. Ve al acceso para clientes o suscriptores.
2. Marca "He olvidado mi contraseña"
3. Abre tu correo asociado a la cuenta y sigue las instrucciones.

 

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Entra en tu cuenta de suscripción y cambia tus datos.

 

Pago de mi compra

 

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con:

- Visa.
- Mastercard.
- Maestro.
- Paypal..
- Shop-pay.
- Bizum

Pagar a través de nuestra página web es totalmente seguro, ya que utilizamos un certificado de seguridad encriptado SSL para proteger tus datos personales y toda la información de tu tarjeta.

 

¿Es seguro comprar en Mundo Feliz Bebé? 

Esta tienda en línea está realizada con la plataforma Shopify. Siendo una de las compañías de tiendas online más importantes del mundo.

Los pagos realizados en nuestra tienda están bajo la supervisión y seguridad de Shopify y cumplen con las normativas europeas e internacionales.

Utilizamos la plataforma Shopify Payments y PayPal que disponen de avanzadas barreras de seguridad y cumplen con la Directiva de Servicios de Pago PSD2 de la Unión Europea y la Autentificación de pagos de clientes.

Hasta el día de hoy no se conoce ninguna vulneración en los pagos procesados por Shopify en todo el mundo.

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¿En qué países puedo comprar artículos de la tienda online de Mundo Feliz?

De momento hacemos envíos a Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

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¿Cómo hago mi primera compra?

Mundo Feliz ofrece un servicio de compra online muy sencillo.

¡Compra la ropa para tu bebé en solo 4 pasos!

1. Añade a tu “carrito de compra” la ropa o complementos que quieras, seleccionando la talla y el color.
2. Cuando tengas todo lo que necesitas para tu bebé, accede a tu “carrito de compra”, a través del botón “comprar” o del icono de carrito de la parte superior izquierda.
3. A continuación, aparecerá el resumen de tu pedido y deberás seleccionar la forma de envío y el método de pago.
   Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, débito, PayPal y las Apps Shop Pay y Google Pay si dispones de ellas.
   No es necesario registrarse para comprar en nuestra tienda online. Nosotros te daremos de alta en nuestro sistema y tendrás acceso a todos los beneficios que ofrecemos, entre los que destacamos un descuento del 10% en tu primera compra y todos nuestros productos.
4. Para terminar, la página web de Mundo Feliz indicará que "tu pedido se ha realizado correctamente" y te enviaremos a tu e-mail la confirmación de tu compra.

Podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de tu cuenta y a través de los correos de información de estado de pedido que te iremos enviando hasta que el producto llegue a tus manos.

Ponte en contacto con atención al cliente para solucionar cualquier duda.

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No he recibido el correo de confirmación del pedido. ¿Se ha procesado correctamente?
Te recomendamos que revises la carpeta de Correo no deseado o SPAM de tu correo electrónico. Sin embargo, si no has recibido el e-mail de confirmación, pero te han cargado el cobro correspondiente, seguramente tu pedido se ha procesado con éxito. 

No obstante, si no lo encuentras, quizás la dirección mail que has indicado al escribir tus datos contiene algún error o se ha producido algún problema en el sistema.

Escribe a atención al cliente o a través de nuestro WhatsApp 616832975.

Estaremos encantados de atenderte.

 

¿Y si mi pedido llega incompleto o uno de los productos está defectuoso o incorrecto?
-Si faltan productos de tu pedido, lo has recibido incorrecto o el artículo te ha llegado con algún tipo de tara y no estás satisfecho con él, háznoslo saber a través de nuestro WhatsApp 616832975 o escribe a atención al cliente.

No olvides indicar tu número de pedido y adjuntar alguna foto.

¡No te preocupes! Juntos encontraremos una solución positiva para ti.

 

¿Cómo pago una compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PayPal y, si dispones de ellas, las Apps Shop Pay y Google Pay, que reconoce el sistema automáticamente y aparecerá la opción en la pantalla de pago final.

Como ya hemos explicado un poco más arriba, los pagos son 100% seguros y cumplen con la normativa europea e internacional al respecto.

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¿Vuestros precios incluyen IVA?
Todos los precios que puedes ver en nuestra web tienen el IVA incluido. Cuando los añadas a tu carrito se le añadirá el coste del envío.

 

Tengo un cupón, promoción o cheque descuento ¿Cómo lo uso al comprar online?

Algunos descuentos se aplican automáticamente, como el envío gratis para pedidos superiores a 60 € (Península) con envío Standard. En estos casos no tienes que hacer nada.

En otras ocasiones se te indicará que los introduzcas manualmente en la pantalla de pago final para que se apliquen.

Los códigos NO automáticos se introducen en la casilla correspondiente en la pantalla de pago y se aplicarán a tu compra.

Los cupones de descuento no son acumulables y sólo se pueden usar uno por operación.

Cada código de descuento tiene sus propias reglas. En el momento que recibas el código, se te informará de las particularidades específicas.

¿Tienes ya tu código y quieres aplicarlo?

Ver Colecciones de moda infantil y ropa para bebé

 

Tengo una tarjeta de regalo ¿Cómo la uso al comprar online la ropita de mi bebé?

Las tarjetas de regalo se pueden comprar o regalar a amigos, familiares o felices madres primerizas.

Disponen de un importe fijo que se va gastando hasta alcanzar el saldo 0 €.

Para poder usarla sólo debes introducir el código que se te suministra con la adquisición o regalo de tu tarjeta, y el importe de la compra se descontará de tu saldo total en ese momento.

Puedes comprar las siguientes tarjetas regalo en este momento

1. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 25 €.

2. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 50 €.

3. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 100 €.

4. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 200 €.

O puedes comprar o regalar un tarjeta regalo con el código personalizado y el importe que tu elijas. El precio será el que tú decidas.

Para comprar una tarjeta personalizada debes contactar con atención al cliente.

Una vez agotado el saldo de tu tarjeta no se puede recargar y deberás comprar otra para poder utilizarla.

Las tarjetas de regalo tienen una caducidad de 2 años.

¿Tienes ya la tuya?

Comprar moda infantil y ropa para bebé

 

Pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido para regalo?

¿Quieres sorprender a alguien querido?

Mundo Feliz te ayuda.

Si quieres realizar un pedido y deseas que te lo envolvamos para regalo, tan sólo tienes que contacta con atención al cliente justo al realizar tu pedido e indicarlo junto con el número de operación.

También puedes llamar por teléfono o escribir un WhatsApp al 616832975.

Tu pedido llegará envuelto como regalo (excepto en temporada de rebajas, que te incluiremos el papel de regalo para que lo hagas tú y con el albarán sin precios).

 

Envíos, pedidos, cambios y devoluciones

¡Envíos Gratis! A partir de 60 € de pedido.

Todos los pedidos realizados antes de las 20:30 se entregan al día
siguiente a la empresa de transporte (Excepto si es fin de semana o festivo).

Península
Gratis con compras superiores a 60 €.
Estándar hasta 1 kg. 3,98 €.IVA incluído.
Express hasta 1 kg. 5,50 € IVA incluído.

Baleares
Gratis con compras superiores a 85 €.
Standard hasta 1 kg. 5,50 € IVA incluído.
Express hasta 1 kg 6,50 € IVA incluído.

Ceuta y Melilla
Gratis con compras superiores a 100 €.
Standard hasta 1 kg. 10,60 € IVA incluído.

Islas Canarias

Gratis con compras superiores a 100 €.

Standard hasta 1 kg. 10,60 € IVA incluído.

Ver toda la información sobre pedidos. 

Cambios y devoluciones

¡Estamos tan seguras de la calidad de nuestras prendas que te damos 15 días desde la llegada del pedido.

El cliente se hace cargo de los portes del transporte para la devolución. Dentro del plazo indicado y una vez recibamos el paquete y esté en las mismas condiciones que se entregó haremos el ingreso con el importe de la devolución menos los portes.( 3,98€).

Preguntas sobre Productos

 

¿Cómo encuentro un producto?

Puedes encontrar productos de forma más específica por medio de las colecciones o categorías en el menú superior e inferior de cada página. Y en los enlaces a colecciones que encontrarás repartidos por toda la tienda.

O viendo todos los producto yendo al Menú superior > Información > Catálogo.

Buscador y filtros de Productos para bebé e infantil.

 

¿Cómo puedo dar un buen cuidado a mis prendas de bebé e infantil?

Si quieres que las prendas de tu bebé parezcan nuevas, sigue estos pequeños consejos:

Antes de lavar y/ o planchar la prenda, lee las instrucciones de lavado para conocer los tejidos que la componen y cómo lavarlos correctamente.

Nuestros niños son especialistas en mancharse ellos y todo lo que los rodea. No te preocupes, hay solución. Sólo tienes que limpiarlas lo antes posible. A más tiempo transcurrido, más difícil será eliminar las manchas.

Lava tus prendas de color de tus peques al revés, así retrasarás el desgaste en los colores tras cada lavado.

No mezcles nunca ropa blanca con ropa de color, para evitar el traspaso de los colores entre prendas.

Guarda las prendas susceptibles de ello, siempre colgadas.

Comprar moda infantil y ropa para bebé

 

Tarjetas Regalo y Cupones descuento Mundo Feliz

 

¿Dónde puedo adquirir una Tarjeta Regalo?

En nuestro catálogo de productos usando los filtros ve a "Tipo de Producto" y selecciona "Tarjetas Regalo".

En el menú inferior del pie de página dispones de enlaces directos.

En caso de querer una tarjeta regalo personalizada con un importe diferente a las que tenemos disponibles en este momento o con el código de descuento personalizado, contactar con atención al cliente por correo, enviando un WhatsApp o llamando al 616832975 en horario comercial.

Si quieres hacerlo ahora mismo, estas son nuestras tarjetas de regalo disponibles:

1. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 25 €.

2. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 50 €.

3. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 100 €.

4. Tarjeta regalo "Te regalo un Mundo Feliz" 200 €.

 

¿Cómo se utiliza una tarjeta regalo en la tienda on-line?

Debes introducir el código asignado a tu tarjeta regalo en el último paso del proceso de compra.

Puedes usarlas hasta agotar su saldo durante un período de dos años.

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¿Cómo puedo saber el saldo de mi tarjeta regalo?

Para consultar el saldo de tu tarjeta regalo y los cupones activos, entra con tu usuario y contraseña, busca CUPONES – TARJETA REGALO.

 

¿Mi tarjeta regalo caduca?

En 2 años.

 

Tengo un cupón descuento, ¿Dónde y cómo lo utilizo?

Sólo tienes que indicar el código en la última pantalla del proceso de tu pedido, en la casilla CÓDIGO DE DESCUENTO. Una vez introducido, el descuento se aplicará automáticamente a tu pedido.

Cada cupón de descuento tiene sus particularidades. Algunos tienen asignada una fecha de fin de validez, otros una compra mínima o el número de veces que se puede aplicar.

Estos datos te serán facilitados cuando obtengas tu código de descuento.

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¿Mi cupón de descuento caduca?

Todos los cupones descuento tienen una caducidad que varía en función del tipo de descuento.

 

El código de descuento del 10% de bienvenida al suscribirte tiene una caducdad de 72 horas.

El código de descuento de recuperación de carrito del 10% tiene una caducidad de 2 días.

 

¿Qué pasa con mi cupón descuento si realizo una devolución o mi pedido se cancela?

Si es por falta de stock, el cupón te lo volvemos a enviar para que lo puedas utilizar en otro momento.

Si se trata de una devolución por tu parte, no se abonará la diferencia pagada con el cupón descuento, tan sólo el precio pagado por las prendas devueltas.